許心俞的部落格

今天收到unimall寄的eDM，因為我剛好要買手拿包看到COACH 暗金C Logo漆皮飾邊萬用手拿包，想想貨比三家不吃虧，上

google搜尋一下，果然yahoo商店也有在賣，價格一看便宜100元又感覺yahoo商店不論收貨或退換貨都很快速，當場轉戰囉！雖然網路提供了許多便利也讓賣家可以無遠弗界，但更也讓價格無所遁形，因此身為商家的你更要自己貨比３家呢．

再來是商品DM的解說″為客戶的利益″會比解說商品″功能″來的好：

平日外出或中午用餐攜帶隨身用品都相當方便；若不手拿，也可掛在大包包背帶上做為時髦附件。

而它的功能是：紙鈔、信用卡、名片、零錢、鑰匙、隨身化妝品、 手機

當然標準的說明及解除客戶的疑慮還是要詳說明（我覺得yahoo商店就做得很好）如商品規格．商品保證．發票等事宜

總結：

1. 價格要調查清楚，不要免費替同業發edm了．
2. 商品為客戶帶來的效益會比解說商品的功能來的重要
3. 虛擬商店要加強客戶的不信任感就是要將客戶的疑慮一一排除（如退換貨事宜，送貨方式，規格尺寸．．．．）